诉越来越多,处理完一个,一下子又来好几个,越处理越多,投诉数量一直成激增状态,这还是放假期间,很多单位都放假,要是上班后,那投诉会更多。”

    “究竟是什么原因?”我问平总。

    “当然不能是发行员的责任,我找邮局的行家打听了下,应该是后期的统计录入和投递卡分发工作没有做好。”平总愤愤地说,“某位集团领导真有意思,发行数量上来了,就把成绩归功于赵达剑,投诉问题来了,就把责任归结于秋总。秋总这会儿听说被叫到集团领导那里去挨训去了。”

    我听了,心里很焦虑,知道此刻秋彤心里更着急,一方面要安排人员接待好订户,受理处理好投诉,另一方面要应付好上级领导的垂询和质问,上下受难为。

    我还知道,此刻,赵达剑一定在窃喜,曹莉也是,但是未必孙栋恺会高兴,毕竟他是集团总裁,要为自己的处境着想。

    此刻,我多么想飞回海州,和秋彤一起战斗,帮助她尽快战胜困难摆脱困境。可是,我回不去,即使能回去,找不出原因,找不出解决问题的办法,我又怎么能帮助她呢?根据平总的描述,整个发行投递现在几乎就是一团粥,一下子很难理出个头绪来的。

    我和平总通完电话,心急如焚,在房间里来回踱步,思考着解决问题的良策。

    我不知道此刻秋彤是否已经有了解决问题的思路和办法,或许,此刻她正焦头烂额地应付上下,没有心思和时间去考虑这个。那么,此刻这个时候,这种形势下,不管她有没有,我都必须要有一个最佳的思路提供给秋彤,让她以最快的速度摆脱困境。

    我站在窗前,让自己大脑冷静下来,点燃一支烟,开始梳理自己的头脑,结合以前做营销的思路,结合自己对发行工作所了解的情况,慢慢融合,慢慢寻找共同点。

    很快,我找到了问题存在的症结,

    理顺了思路,要想从根本上解决问题,必须要实施阵痛疗法,要从病根开始治疗。

    虽然治疗的过程是痛苦的,但是,长远考虑,是必须的,付出这个代价是值得的。

    想到这里,我的思路明晰了,脑子里迅速形成了一个比较完整的思路。

    可是,秋彤这会儿是不可能会上网聊天的,她现在应该是在疲于应付上上下下的问题,甚至连思考的空暇都没有,我怎么样才能把自己的想法转告她呢?

    我想了半天,没有想出好主意,最后下了决心,亲自给秋彤打电话,不能再顾虑洗脚师傅亦克怎么突然会成为发行专家这个问题了,现在的形势刻不容缓,时间拖不起。

    想到这里,我摸出电话,就打给了秋彤。

    秋彤的电话占线,忙音,看来,她从领导那里被训出来了。我继续打,仍然是忙音。我能想象到此刻秋彤面对的忙碌景况,但是,这个电话,我必须还得打。

    我一遍又一遍地按重播键,终于,在不知道重拨了几十次之后,终于打进去了。

    “秋总,是我!”我先说话。

    “亦克啊,有什么事吗?”秋彤的声音很焦虑,又很疲惫,还很匆忙,“有事你抓紧说,我这边很忙很忙,不能闲聊。”

    “秋总,这会你再忙,也要听我说完我的话,磨刀不误砍柴工,我是有要紧事才找你的!”

    “哦,你说!”秋彤的声音稍微平静下来,“我刚回到办公室,今天我这里bào了,发灾了。你说吧,我听着!”

    “我刚才和平总通电话了,听说了一些情况,公司今天投递第一天投递工作出了大问题,投诉堆积如山,是不是?”

    “是的。”秋彤的声音里充满了焦虑。

    “你考虑处理问题的办法了吗?”我说。

    “哪里有空隙去考虑啊,我既要安排公司这边,还得应付上面,整个人被支使地团团转,从上班开始到现在,一口水都没喝,饭也没吃,两只脚都酸的不行了。”

    秋彤叹了口气,继续道:“投诉越来越多,这才是开始,不知道明天后天大后天会怎么样,不知道到底有多少没收到报纸错投漏投的,整个都乱套了,我这脑

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